Temu Erfahrungen: So seriös ist die Shopping-App

Eine Wifi-Kamera um 5 Euro, eine Winterjacke um 30 Euro oder ein Schuhkabinett um 12 Euro: Kein Wunder, dass Temu den westlichen Markt im Sturm erobert hat.

Warum ist Temu so billig?

Möglich sind die Niedrigpreise vor allem deswegen, weil die App ihre Kunden direkt mit den chinesischen Herstellern in Verbindung setzt.

Dank Wegfall der Zwischenhändler und des On-Demand-Modells von Temu werden so einige Kosten gespart.

Aber Achtung: Auch wenn viele Kunden mit der Qualität der Produkte zufrieden sind, gehst du mit dem Kauf von Billigprodukten ein Risiko ein.

Der unsichtbare Preis von Temu & Co

Abgesehen davon gibt es moralische Bedenken.

• Zum einen liegen die Arbeitsbedingungen der Hersteller weit unter den deutschen Standards.
• Auch leidet die Umwelt, wenn man Produkte von der anderen Seite des Erdballs bestellt.

Wenn du überlegst, bei Temu zu bestellen, solltest du unbedingt folgende Faktoren berücksichtigen:

Schlechte Arbeitsbedingungen bei Temu

Da die meisten Produkte aus China importiert werden, entsprechen die Arbeitsbedingungen in den Fabriken keineswegs deutschen Standards. So landete das Mutterunternehmen Pinduduo bereits aufgrund des Todes einiger Arbeiter (zum Artikel) in den chinesischen und internationalen Schlagzeilen.

Hoher CO2 Abdruck

Dass der Umweltschutz bei der Herstellung von Billigprodukten eher tief auf der Prioritätenliste liegt, sollte niemanden überraschen.

Da Temu's Waren darüber großteils aus China importiert werden, ist der ökologische Fußabdruck entsprechend hoch.

Kluge Nutzung der europäischen Zoll-Untergrenze

Wer Waren unter 150 Euro versendet oder kauft, muss in Europa keinen Zoll bezahlen (siehe Zollbestimmung). Da die meisten Temu Bestellungen unter diesem Wert liegen, umgeht das Unternehmen die üblichen Zollzahlungen.

Aber Achtung: Die Verbraucherzentrale Deutschland warnt davor, dass auch bei kleinen Bestellungen unvermutete Kosten auf dich zukommen können.

Quantität über Qualität

Das Konzept von Billig-Händlern ist einfach: Um Profit zu machen, verkaufen solche Händler eine große Menge Waren zu einem billigen Preis. Entsprechend leidet oft die Qualität. Denn um die Produktionskosten unten zu halten, werden die Waren möglichst schnell und möglichst kostengünstig hergestellt.

"Den Markt kaufen"

Durch die sehr niedrigen Preise macht Temu teilweise sogar Verluste.

Das Ziel ist: erstmal den Markt zu erobern.

Die Strategie ist nicht unbekannt. Ob die Kalkulation aufgeht, bleibt abzuwarten.

Schlechte Lieferantenbedingungen

Temu übt einen enormen Druck auf seine Lieferanten aus.

Diese müssen mit "minimalen Profiten" operieren, andernfalls könnte Temu die Zusammenarbeit beenden. Bei den Bestellmengen muss der eine oder andere Lieferant dann die Kröte schlucken...

Bei den Billigpreisen von Temu ist es eigentlich nicht verwunderlich, dass die Produktqualität leidet.

Auch wenn Temu mit “Qualität zu niedrigen Preisen” wirbt, ist es laut Kundenbewertungen Glückssache, ob der erste Teil des Versprechens wirklich eingehalten wird.

Verbraucherzentrale und VDE warnen vor billiger Elektronik

Achtung beim Kauf von Elektronik bei Temu: Nicht alle auf Temu zu findenden Elektronikgeräte entsprechen den europäischen Standards.

Die Verbraucherzentrale Deutschland rät dazu, die CE Zulassung (Conformité Européenne) zu checken (zum Artikel). In der EU ist eine CE-Zulassung bei Spielwaren und Haushaltsgeräten nämlich verpflichtend.

Auch flog im Rahmen einiger Presseberichte auf, dass die CE Zulassung einiger Produkte gefälscht war.

Consumer-to-Manufacturer: Wie Temu & Co Fast-Fashion revolutionieren

Temu und andere digitale Unternehmen wie Shein (zum Erfahrungsbericht) sind gerade dabei, mit ihrem “Consumer-to-Manufacturer” Konzept den Fashion-Markt zu revolutionieren.

Funktionieren tut das so:

1. Temu nutzt künstliche Intelligenz, um Trends zu erkennen:

Mithilfe künstlicher Intelligenz erkennt Temu gefragte Trends. Dies ermöglicht es der chinesischen App, innerhalb weniger Tage neue Produkte auf den Markt zu bringen.

2. Temu verzichtet auf Zwischenhändler

Da Apps wie Temu eine direkte Verbindung zwischen Kunden und Herstellern ermöglichen, wird Zeit und Geld gespart. Denn mit dem Consumer-to-Manufacturer-Modell hat Temu Zwischenhändler aus dem Fashion-Markt entfernt.

3. Temu produziert großteils On-Demand

Das On-Demand-Modell von Temu ist um einiges effizienter und umweltfreundlicher als das gängige Fast-Fashion-Modell von H&M & Co. Dies liegt vor allem daran, dass On-Demand weniger Warenüberschuss produziert.

Kurz gesagt: So wie es scheint, ist Temu dabei, ein neues Zeitalter von Fast-Fashion einzuläuten.

Hier das wichtigste, was du zum Thema Rückversand bei Temu wissen musst:

Temu Rückversand: Wichtige Tipps

Der Rückversand von Waren lässt sich über die App abwickeln. Trotzdem solltest Du folgendes beachten:

1. Beachte die Fristen: Du hast 90 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Allerdings musst du den Rückversand innerhalb von 14 Tagen in der App anmelden.
2. Temu übernimmt die Kosten für eine Rücksendung pro Bestellung: Solltest du mehrere Waren bestellt haben, überlegst du dir am besten genau, welchen Teil der Ware du zurückschicken möchtest. Denn Temu übernimmt nur die Kosten für eine Rücksendung pro Bestellung.

Temu Rückversand: So geht´s

Der Temu Rückversand lässt sich einfach über die App abwickeln.

1. Wähle im Menü “Du” aus
2. Öffne den Bereich “Deine Bestellungen”
3. Klicke auf “Rückgabe / Erstattung”
4. Nun kannst du auswählen, ob du dein Geld über die von dir genutzte Zahlungsoption zurückerstattet haben möchtest, oder lieber ein Temu Guthaben in Anspruch nimmst.

Wie bereits oben angemerkt, handelt es sich bei Temu um ein legitimes Unternehmen.

Trotzdem ist das Shopping über Temu laut Erfahrungsberichten und so einigem Zeitungsartikel mit Vorsicht zu genießen.

So wird immer wieder von nicht eingetroffenen Waren, Produktmängeln und gefälschten CE-Siegeln berichtet.

Warnsignale beim Einkaufen bei Temu

Wenn Du bei Temu shoppst, solltest Du das angedachte Produkt genau unter die Lupe nehmen.

Achte hier am besten auf folgende Warnsignale:

1. Fehlende oder niedrige Kundenbewertungen: Hat das Produkt nur wenige Kundenbewertungen oder eine niedrige Sternzahl, raten wir vom Kauf ab.
2. Wenige oder negative Produktbewertungen: Um die Sternzahl hochpuschen und das Produkt beliebter aussehen zu lassen als es ist, mischt Temu Produktbewertungen und Provider-Bewertungen. Klicke also vor dem Kauf unbedingt auf die Bewertungen und stelle sicher, dass die Temu Bewertung auch auf genügend positiven Produktbewertungen basiert.
3. Fehlendes CE-Siegel: Bei Elektronikprodukten, Haushaltsgeräten und Spielwaren ist in Europa ein CE-Siegel Pflicht. Sollte bei deinem gewünschten Kauf das CE-Siegel fehlen, raten wir vom Kauf ab.
4. Fake Reviews im Internet: Temu bietet Menschen in aller Welt die Möglichkeit, über die Anwerbung von Neukunden Zugang zu Gratis-Produkten zu bekommen. Entsprechend gibt es so einige Menschen im Netz, deren positive Bewertungen von Temu nicht wirklich ernst zu nehmen sind.

Temu nutzt Marketingstrategien und Influencer, um Dich als Kunden zu gewinnen

Der rasante Aufstieg von Temu ist unter anderem seiner geschickten Marketing-Strategie zu verdanken.

Die Marketing-Strategie von Temu auf einen Blick

1. Influencer Programm: Wie viele andere Unternehmen arbeitet Temu mit Influencern und Micro-Influencern, um Kunden zu gewinnen.
2. Weiterempfehlung: Temu ermutigt bestehende Kunden aktiv dazu, die App weiterzuempfehlen. Im Gegenzug für jeden “eingeworbenen” Neukunden, erhalten bereits bestehende Kunden einen Gutschein.
3. Shared-Shopping: Dank des Shared-Shopping-Konzepts erhalten Gruppen von Kunden, die sich zusammenschließen, eine Ermäßigung.
4. Shopping und Entertainment in einem: Nicht zuletzt nutzt Temu eine geschickte Strategie, um Kunden dazu zu bringen, mehr Zeit auf der App zu verbringen: Temu gibt Nutzern die Chance, mit Spielen wie Fishland, Coin Spin, Card Flip & Co Produkte und Gutscheine zu gewinnen.

Kurz gesagt: Dank Social Media & Co ist Temu inzwischen eine der am häufigsten downgeloadeten Apps. Außerdem motiviert Temu seine Kunden anhand von Rabatten und Gratisprodukten aktiv dazu, neue Kunden einzuwerben.

Achtung: Leider finden sich viele Kundenbewertungen im Netz, deren Ziel darin besteht, Neukunden einzuwerben. Zu erkennen sind diese oft daran, dass sie einen Gutscheincode enthalten.

Auch wenn man so einiges an Temu bemängeln kann, ist Temu nicht der einzige Billig-Anbieter, dessen Qualität und Verlässlichkeit zu wünschen übrig lässt.

Temu vs. Wish, Shein, LightInTheBox und AliExpress: Unterschiede und Gemeinsamkeiten

Was den Billig-Onlineversand angeht, hat Temu drei große Wettbewerber:

Wish, Shein, LightInTheBox und AliExpress

In folgender Tabelle haben wir die Hauptunterschiede für dich zusammengefasst:

H4: Temu, Wish, Shein und AliExpress im Vergleich

Fazit: Wenn man Temu, Shein (Erfahrungsbericht ansehen), LightInTheBox (zum Erfahrungsbericht) Wish & AliExpress (Erfahrungsbericht lesen) vergleicht, schneidet Wish nach Meinung der Kunden am besten ab.

Allerdings ist im heutigen Zeitalter von Fake-Reviews unklar, wie viele der Bewertungen auch wirklich echt sind.