LightInTheBox Erfahrungen und Bewertungen (2024): Seriöse Kiste oder Box voller Schrott und Probleme?

Die größten Kritikpunkte ähneln denen der anderen Onlineshops aus China:

• Lieferzeiten und Versand
• Qualität der Waren
• Fehlende Artikel und fehlerhafte Lieferungen
• Fake-Bewertungen
• Retoure und Erstattung der Bestellung

Angezeigte Lieferzeiten werden nicht eingehalten

Oft wird eine Lieferzeit von nur wenigen Tagen bei der Bestellung angezeigt. In der Realität müssen Kunden in der Regel bis zu 14 Tagen auf die Produkte warten.

Ebenfalls gibt es oft Berichte über Lieferzeiten von mehr als 4 Wochen. Um Enttäuschungen vorzubeugen, solltest Du Dich auf eine Lieferzeit von ca. 14 Tagen und sogar mehr einstellen.

LightInTheBox und die Qualität der Waren

Die Ware von Lightinthebox scheint qualitativ nicht sehr hochwertig zu sein – dieser Eindruck zieht sich durch alle Kategorien.

Kleidung hat oft nicht die richtige Größe, Stoffe wirken billig und fühlen sich nicht gut an, Aussehen und Farbe entspricht nicht den Bildern.

Elektrogeräte funktionieren nicht richtig und manches kommt beschädigt an.

Zahlreiche Bewertungen und Erfahrungen berichten von mangelhafter Produktqualität.

Aber auch positive Bemerkungen gibt es darüber, dass man bei den günstigen Preisen auch keine allzu hohe Erwartung hatte und daher nicht enttäuscht wurde.

Mängel bei Lieferung

Wer einen Warenkorb aus mehreren Produkten bestellt hat, musste oft enttäuscht in den Lieferumfang blicken.

Viele Bewertungen sprechen von fehlenden Artikeln, die bestellt - und bezahlt wurden. Oder es wurden andere Produkte geliefert, die nicht bestellt wurden.

Lightinthebox Rücksendung, Erstattung und Kundendienst

Hier gibt es die größten Beschwerden, sowie die schlechtesten Erfahrungen und Bewertungen.

Natürlich möchte man fehlerhafte Elektronik und mangelhafte, unpassende und nicht bestellte Kleidung zurücksenden.

Aber die Rücksendung dieser Produkte fällt oft sehr problematisch aus. Denn das erste Problem ist bereits ein Rücksendelabel oder eine Adresse zu finden, an die man die Ware senden kann.

Um etwas zurückzusenden, musst Du zunächst ein Ticket erstellen. Oft bekommst Du keine oder eine mangelhafte Antwort und musst zahlreiche Nachweise erbringen, warum Du die Artikel zurücksenden möchtest.

Der Rücksendeprozess kann sich laut Lightinthebox Bewertungen teilweise sehr lang ziehen. Solltest Du das Rücksendeetikett endlich erhalten, kommt die nächste Enttäuschung:

Viele berichten darüber, dass die Pakete wochenlang beim chinesischen Zoll verweilen, ehe sie zum Absender zurückkommen, weil sie vom Zoll abgelehnt wurden.

Unser Fazit zur Retoure bei LightInTheBox

Bei Rückgaben macht dieser Onlineshop wirklich keinen guten Eindruck. Der Prozess bis zur Rückgabe ist mühselig und zeitintensiv. Bis zur Rückerstattung des bezahlten Preises ist es ein noch längerer Weg.

Im schlimmsten Fall kommen Mehrkosten auf Dich zu und Du bleibst trotzdem auf der fehlerhaften Lieferung sitzen.

Der Shop bietet Dir anstelle der Rücksendung oft Rabattcodes für eine nächste Bestellung an…

Das Angebot auf Lightinthebox ist riesig: Damen-, Herren- und Kindermode, Plus Size Mode, Abendkleider, Hochzeitskleider und -Anzüge, Elektronik (Handyzubehör etc.), Garten.

Die Seite ist relativ einfach zu navigieren. In einigen Kategorien (z. B. Damenmode) kann man allerdings nur nach Stil, nicht nach Farbe auswählen. Bei Brautmode zum Beispiel gibt es Farbfilter.

Die Artikel bei dem Budget-Online-Shop sind etwas günstiger, als wenn man sie in Deutschland in einem Laden kaufen oder auf einer deutschen Seite bestellen würde. Besonders Elektronik scheint preiswert zu sein.

Dennoch haben die Seiten Temu und Shein in vielen Kategorien noch um einiges günstigere Preise.

Vom Preisniveau würden wir LightInTheBox in etwa mit Textildiscountern wie Primark, Outlets wie Dress-for-Less oder unter Umständen dem Moderiesen H&M vergleichen.

Am besten bestellst Du über die App (iOS / Android) und schaust Dich nach Rabattaktionen und Gutscheinen um. Oft bekommst Du einen Gutschein, alleine schon durch das Nutzen der App.

Danach gehst Du durch den Bestellprozess, fast wie bei jedem anderen großen Onlineshop:

1. Produkte wählen und im Warenkorb sammeln
2. Prüfe den Gesamtwert und die Versandkosten
3. Personendaten und Adresse eingeben (Tipp: Erstelle einen Account, so kannst Du ein paar der Probleme bei Retouren umgehen)
4. Zahlungsmethode wählen
5. Bestellen

Andernfalls solltest Du aus Datenschutz-Gründen lieber keinen Account erstellen, da solche Shops erfahrungsgemäß nicht sonderlich vorsichtig mit Kundendaten umgehen.

Tipp bei Kleidergrößen: Der Schnitt der Kleidung unterscheidet sich stark vom Schnitt europäischer Kleidung. Bitte prüfe zuvor die Größenangaben und Empfehlungen von LightInTheBox.

LightInTheBox Zahlungsmethoden

Hier kann man nicht meckern, denn LightInTheBox hat alle gängigen Zahlungsmethoden zu bieten:

• PayPal
• Klarna,
• Kreditkarte
• Sofortüberweisung
• Google Pay und Apple Pay

Welche Zahlungsmethode die beste ist und Dich schützt, können wir leider nicht sagen.

Für alle, die Wert auf hochwertige Produkte, vertrauenswürdigen Service, ethische Arbeitspraktiken und Umweltschutz legen, ist LightInTheBox eher nicht die optimale Wahl.

Der Onlineriese bietet zwar günstige Preise und eine Vielzahl an Produkten, doch diese Vorteile kommen möglicherweise mit Herausforderungen wie Lieferverzögerungen, durchwachsenem Kundenservice oder fraglicher Produktqualität.

Wenn Du erwägst, bei LightInTheBox einzukaufen, empfehlen wir Dir, mit Bedacht vorzugehen:

• Lies Kundenrezensionen sorgfältig,
• Beachte die Größen-Tabellen und Hinweise,
• lasse Dich nicht von den Bildern täuschen und
• konzentriere Dich auf Produkte mit zahlreichen positiven Bewertungen.

Abschließend lässt sich sagen, dass LightInTheBox für Schnäppchenjäger und experimentierfreudige Online-Shopper durchaus attraktiv sein kann.

Aber es ist wichtig, sich der potenziellen Fallstricke bewusst zu sein. Wer bereit ist, auf Lieferungen zu warten und beim Kundenservice möglicherweise Geduld aufzubringen, der kann hier durchaus fündig werden.